Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών (οι «Όροι») ισχύουν για κάθε υπηρεσία σχεδιασμού ιστοσελίδων, ανάπτυξης ιστοσελίδων και αυτοματισμού επιχειρηματικών διαδικασιών που παρέχει το IntegroFlow. Παρακαλούμε διαβάστε τους πριν αποδεχτείτε μια πρόταση ή πληρώσετε ένα τιμολόγιο: με οποιαδήποτε από τις δύο ενέργειες συμφωνείτε με τους Όρους. Λειτουργούν σε συνδυασμό με την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων και την Πολιτική Απορρήτου μας.

Ποιοι είμαστε

Το IntegroFlow λειτουργεί από τον Dmitrii Morozan, ατομική επιχείρηση · ΑΦΜ 183161794 · ΔΟΥ Κορίνθου · Τηλεμάχου 13, Κάτω Διμηνιό 20200, Ελλάδα.

Το IntegroFlow δεν είναι εταιρεία: είναι η επωνυμία με την οποία ο Dmitrii Morozan, ατομική επιχείρηση εγγεγραμμένη στην Ελλάδα, παρέχει τις υπηρεσίες του. Στους παρόντες Όρους, οι όροι «IntegroFlow», «εμείς» και «μας» σημαίνουν τον Dmitrii Morozan που ενεργεί υπό την επωνυμία IntegroFlow· οι όροι «εσείς» και «ο πελάτης» σημαίνουν την επιχείρηση ή το πρόσωπο που παραγγέλνει τις υπηρεσίες μας.

Οι υπηρεσίες μας και σε ποιους απευθύνονται

Σχεδιάζουμε και κατασκευάζουμε ιστοσελίδες στο WordPress και στήνουμε αυτοματισμό επιχειρηματικών διαδικασιών για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται εξ αποστάσεως, με σταθερή τιμή που συμφωνείται εγγράφως. Το ακριβές πεδίο εργασιών κάθε έργου ορίζεται στην πρότασή του.

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις. Αν τις παραγγείλετε ως καταναλωτής — για σκοπούς εκτός του εμπορίου, της επιχείρησης ή του επαγγέλματός σας — ισχύουν επιπλέον τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που περιγράφονται παρακάτω στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή», και κανένας όρος δεν τα περιορίζει.

Αξιολόγηση, πρόταση και συμφωνία

Κάθε έργο ξεκινά με μια δωρεάν αξιολόγηση χωρίς δέσμευση: εξετάζουμε την περίπτωσή σας και τις ανάγκες σας και σας λέμε τι θα προτείναμε. Η αξιολόγηση δεν χρεώνεται και δεν δεσμεύει κανέναν από τους δύο.

Μετά την αξιολόγηση σας στέλνουμε γραπτή πρόταση, συνήθως εντός 48 ωρών. Ορίζει το πεδίο εργασιών, τα παραδοτέα, το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα, τη σταθερή τιμή και το νόμισμα, το χρονοδιάγραμμα πληρωμών και πόσο διάστημα ισχύει.

Η συμφωνία μεταξύ μας συνάπτεται όταν αποδεχτείτε την πρόταση εγγράφως (αρκεί ένα email) ή πληρώσετε το τιμολόγιο της προκαταβολής. Αποτελείται από την πρόταση και τους παρόντες Όρους· όπου διαφέρουν, για το συγκεκριμένο έργο υπερισχύει η πρόταση.

Εργασία εκτός του συμφωνημένου πεδίου — νέες σελίδες, λειτουργίες ή ενσωματώσεις — αποτελεί αίτημα αλλαγής. Την τιμολογούμε ξεχωριστά και την ξεκινάμε μόνο αφού εγκρίνετε την προσφορά εγγράφως.

Τιμές, νόμισμα και ΦΠΑ

Οι τιμές είναι σταθερές ανά έργο και αναφέρονται στην πρόταση. Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι τιμές εκκίνησης («από 1.000€ + ΦΠΑ»)· η πρόταση ορίζει το ακριβές ποσό που πρέπει να πληρωθεί.

Οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR). Άλλο νόμισμα, όπως τα δολάρια ΗΠΑ, ισχύει μόνο αν συμφωνηθεί εγγράφως στην πρόταση· το νόμισμα της πρότασης είναι το νόμισμα στο οποίο πληρώνετε.

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ προστίθεται μόνο όπου ισχύει. Ο ελληνικός ΦΠΑ, επί του παρόντος 24%, ισχύει για πελάτες στην Ελλάδα. Για επαγγελματίες πελάτες εκτός Ελλάδας, ο ελληνικός ΦΠΑ μπορεί να μην ισχύει· η πρόταση και το τιμολόγιο ορίζουν πώς αντιμετωπίζεται ο ΦΠΑ και το ακριβές ποσό που πρέπει να πληρωθεί.

Όροι πληρωμής

Εκτός αν ορίζει διαφορετικά η πρόταση, τα έργα πληρώνονται σε δύο μέρη:

• Προκαταβολή 30% για την έναρξη του έργου. Προγραμματίζουμε την εργασία μόλις παραληφθεί η προκαταβολή. Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται, ακόμη και αν το έργο ακυρωθεί πριν ξεκινήσει η εργασία (δείτε την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων).
• Υπόλοιπο 70% με την παράδοση, πριν από την έναρξη λειτουργίας ή την παράδοση της ιστοσελίδας, ή πριν ο αυτοματισμός τεθεί σε πραγματική χρήση.

Ένας αυτόνομος αυτοματισμός, εκτός πακέτου ιστοσελίδας, χρεώνεται με εφάπαξ τέλος εγκατάστασης και μηνιαίο τέλος υποστήριξης, όπως ορίζεται στην πρότασή του. Τα τιμολόγια πληρώνονται εντός της προθεσμίας που αναγράφεται σε αυτά. Μπορούμε να διακόψουμε την εργασία όσο ένα τιμολόγιο είναι ληξιπρόθεσμο· το χρονοδιάγραμμα μετατίθεται τότε κατά τη διάρκεια της διακοπής. Εκδίδουμε ελληνικό φορολογικό παραστατικό για κάθε πληρωμή.

Πώς γίνονται οι πληρωμές και πώς προστατεύονται

Δεχόμαστε πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω Stripe — μέσω συνδέσμου πληρωμής Stripe ή τιμολογίου Stripe που σας στέλνουμε. Άλλοι τρόποι πληρωμής, όπως η τραπεζική μεταφορά, είναι διαθέσιμοι μόνο αν τους αναφέρει η πρόταση.

Εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας στην ασφαλή σελίδα πληρωμών της Stripe, όχι στον ιστότοπό μας. Η Stripe είναι πιστοποιημένη ως πάροχος υπηρεσιών PCI DSS Level 1, το υψηλότερο επίπεδο του προτύπου ασφάλειας της βιομηχανίας καρτών, και οι σελίδες πληρωμών της εξυπηρετούνται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων HTTPS. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή τον κωδικό ασφαλείας (CVC). Η χρέωση εμφανίζεται στο λογαριασμό της κάρτας σας ως INTEGROFLOW.

Όταν πληρώνετε μέσω συνδέσμου πληρωμής Stripe, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους.

Οι ευθύνες σας

Για να παραδώσουμε εγκαίρως χρειαζόμαστε τη συνεργασία σας. Συμφωνείτε να:

• παρέχετε το περιεχόμενο και τα υλικά που αναφέρονται στην πρόταση — κείμενα, εικόνες, λογότυπα, πληροφορίες προϊόντων και τιμών — και να διασφαλίζετε ότι έχετε δικαίωμα να τα χρησιμοποιείτε·
• μας δίνετε την πρόσβαση που χρειαζόμαστε (φιλοξενία, domain, υπάρχουσα ιστοσελίδα, υπηρεσίες που θα συνδεθούν) και να κρατάτε ασφαλείς τους δικούς σας κωδικούς·
• απαντάτε σε ερωτήσεις και να ελέγχετε τα προσχέδια εντός των προθεσμιών που ορίζει η πρόταση·
• διασφαλίζετε ότι το περιεχόμενό σας, και ο τρόπος που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή τον αυτοματισμό, συμμορφώνονται με τον νόμο — συμπεριλαμβανομένου του δικαίου προστασίας δεδομένων, καταναλωτών και διαφήμισης — και με τους κανόνες κάθε πλατφόρμας τρίτου που χρησιμοποιείτε, όπως οι πολιτικές του WhatsApp Business.

Οι καθυστερήσεις που οφείλονται σε ελλιπές περιεχόμενο, πρόσβαση ή σχόλια μετατοπίζουν αναλόγως το χρονοδιάγραμμα.

Παράδοση, αναθεωρήσεις και αποδοχή

Η πρόταση δίνει ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα. Σας ενημερώνουμε αμέσως για οτιδήποτε μπορεί να το επηρεάσει.

Όταν η εργασία είναι έτοιμη, την παραδίδουμε για έλεγχο — σε δοκιμαστική έκδοση (staging) ή στους δικούς σας λογαριασμούς. Εντός της περιόδου ελέγχου που ορίζει η πρόταση, μας λέτε οτιδήποτε δεν ταιριάζει με το συμφωνηθέν πεδίο εργασιών· το διορθώνουμε και παραδίδουμε ξανά. Η εργασία θεωρείται αποδεκτή όταν την επιβεβαιώσετε εγγράφως, πληρώσετε το υπόλοιπο ή την θέσετε σε πραγματική χρήση, όποιο συμβεί πρώτο.

Η πρόταση αναφέρει πόσοι γύροι αναθεωρήσεων περιλαμβάνονται. Αναθεώρηση είναι μια αλλαγή εντός του συμφωνημένου πεδίου εργασιών· νέες λειτουργίες, σελίδες ή ενσωματώσεις αποτελούν αιτήματα αλλαγής και τιμολογούνται ξεχωριστά.

Κυριότητα της εργασίας

Μόλις το έργο πληρωθεί πλήρως, αποκτάτε την κυριότητα του τελικού σχεδιασμού, του περιεχομένου που δημιουργούμε για εσάς και του προσαρμοσμένου κώδικα που γράφουμε ειδικά για το έργο σας, και σας παραδίδουμε όλες τις προσβάσεις. Μέχρι την πλήρη πληρωμή, τα δικαιώματα αυτά παραμένουν σε εμάς και μπορούμε να παρακρατήσουμε την παράδοση.

Τα στοιχεία τρίτων — το WordPress (με άδεια GNU General Public License), πρόσθετα, θέματα, γραμματοσειρές, εικόνες και υπηρεσίες λογισμικού — εξακολουθούν να υπόκεινται στις δικές τους άδειες και όρους. Όπου απαιτείται επί πληρωμή άδεια, αγοράζεται στο όνομά σας ή μετακυλίεται σε εσάς στο κόστος, όπως αναφέρεται στην πρόταση.

Διατηρούμε το δικαίωμα να επαναχρησιμοποιούμε το γενικό μας know-how, τα εργαλεία και τον κώδικα που δεν αφορά ειδικά το έργο σας, και να παρουσιάζουμε το ολοκληρωμένο έργο στο χαρτοφυλάκιό μας, εκτός αν μας ζητήσετε εγγράφως να μην το κάνουμε.

Υπηρεσίες και κόστη τρίτων

Οι ιστοσελίδες και οι αυτοματισμοί βασίζονται σε υπηρεσίες τρίτων: φιλοξενία, domains, άδειες πρόσθετων, API, πλατφόρμες email και μηνυμάτων. Τα τέλη τους πληρώνονται από εσάς, απευθείας ή μετακυλιόμενα στο κόστος, και διέπονται από τους δικούς τους όρους των παρόχων. Δεν μπορούμε να τα επιστρέψουμε μόλις πληρωθούν στον πάροχο. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές λειτουργίας, αλλαγές τιμών ή αλλαγές πολιτικής υπηρεσιών τρίτων, αλλά σας βοηθάμε να τις αντιμετωπίσετε στο πλαίσιο της υποστήριξης που έχετε παραγγείλει.

Εγγύηση

Για 30 ημέρες μετά την παράδοση, διορθώνουμε δωρεάν κάθε ελάττωμα στην εργασία μας — οτιδήποτε δεν λειτουργεί όπως συμφωνήθηκε στην πρόταση. Η εγγύηση δεν καλύπτει αλλαγές που έγιναν από εσάς ή από άλλους, ενημερώσεις λογισμικού ή υπηρεσιών τρίτων που κυκλοφόρησαν μετά την παράδοση, προβλήματα φιλοξενίας ή νέα αιτήματα. Δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Υποστήριξη και συντήρηση

Η διαρκής υποστήριξη και συντήρηση, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης αυτοματισμών, χρεώνεται μηνιαίως όπως ορίζεται στην πρόταση. Μπορείτε να την ακυρώσετε οποτεδήποτε με γραπτή προειδοποίηση 14 ημερών — αρκεί ένα email· η υπηρεσία λήγει όταν λήξει η περίοδος προειδοποίησης. Οι περίοδοι που έχουν ήδη πληρωθεί δεν επιστρέφονται. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.

Ακύρωση έργου

Μπορείτε να ακυρώσετε ένα έργο οποτεδήποτε με γραπτή ειδοποίηση. Η προκαταβολή παραμένει σε εμάς και τα στάδια που ολοκληρώθηκαν πέρα από όσα καλύπτει η προκαταβολή πληρώνονται. Αν ακυρώσουμε εμείς ένα έργο για λόγους που δεν οφείλονται σε εσάς, επιστρέφουμε όσα έχετε πληρώσει για εργασία που δεν έχει γίνει. Οι πλήρεις κανόνες βρίσκονται στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Όπου η εργασία μας αφορά προσωπικά δεδομένα των πελατών ή του προσωπικού σας — για παράδειγμα σε αυτοματισμούς που χειρίζονται αιτήματα, κρατήσεις ή αρχεία CRM — ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας κατά το άρθρο 28 του GDPR και υπογράφουμε μαζί σας, μαζί με το έργο, συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA).

Περιορισμοί

Δεν παρέχουμε υπηρεσίες:

• σε πρόσωπα, οργανισμούς ή φορείς που υπόκεινται σε κυρώσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης, των Ηνωμένων Εθνών ή των Ηνωμένων Πολιτειών, ή σε οποιονδήποτε βρίσκεται σε χώρα ή έδαφος που υπόκειται σε συνολικές κυρώσεις ή ενεργεί για λογαριασμό τους·
• για παράνομες δραστηριότητες, ή για επιχειρήσεις και περιεχόμενο που απαγορεύονται από τον νόμο ή από τους κανόνες του παρόχου πληρωμών μας (κατάλογος απαγορευμένων και περιορισμένων επιχειρήσεων της Stripe)·
• όπου η εργασία θα παραβίαζε δικαιώματα τρίτων.

Μπορούμε να αρνηθούμε ή να διακόψουμε την εργασία αν έχουμε εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι ένα έργο εμπίπτει σε μία από αυτές τις κατηγορίες. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους νόμους περί κυρώσεων και ελέγχου εξαγωγών που ισχύουν για εσάς και για τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την εργασία μας.

Ευθύνη

Εκτελούμε την εργασία μας με εύλογη επιδεξιότητα και φροντίδα. Η συνολική ευθύνη μας για κάθε απαίτηση που προκύπτει από ένα έργο περιορίζεται στο ποσό που μας πληρώσατε για το έργο αυτό τους 12 μήνες πριν προκύψει η απαίτηση. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες, όπως απώλεια κέρδους, εσόδων, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών, ούτε για ζημίες που προκαλούνται από υπηρεσίες τρίτων ή από το δικό σας περιεχόμενο, τις οδηγίες ή τις αλλαγές σας. Κανένας όρος δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου, όπως η ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια, ή τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.

Ανωτέρα βία

Κανένας από τους δύο δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης που προκαλείται από γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου, όπως φυσικές καταστροφές, επιδημίες, πόλεμος, διακοπές ρεύματος ή διαδικτύου, ή διακοπές λειτουργίας υπηρεσιών τρίτων. Το επηρεαζόμενο μέρος ενημερώνει αμέσως το άλλο και το χρονοδιάγραμμα μετατίθεται αναλόγως.

Εμπιστευτικότητα

Κρατάμε εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας — επιχειρηματικές πληροφορίες, διαπιστευτήρια πρόσβασης, δεδομένα πελατών — και τις χρησιμοποιούμε μόνο για το έργο σας. Η υποχρέωση αυτή συνεχίζεται μετά το τέλος του έργου. Δεν καλύπτει πληροφορίες που είναι δημόσιες ή που υποχρεούμαστε από τον νόμο να γνωστοποιήσουμε.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή

Αν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Αν μας ζητήσατε να ξεκινήσουμε την εργασία εντός της προθεσμίας αυτής, πληρώνετε την εργασία που έγινε μέχρι την υπαναχώρησή σας, κατ’ αναλογία με την πλήρη τιμή. Μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως κατόπιν ρητού αιτήματός σας, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει. Πώς υπαναχωρείτε περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.

Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς· η τρέχουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Ένα έργο που έχει ήδη συμφωνηθεί παραμένει υπό τους Όρους που ίσχυαν όταν συμφωνήθηκε, εκτός αν συμφωνήσουμε αλλιώς εγγράφως.

Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες Όροι, και κάθε συμφωνία που συνάπτεται βάσει αυτών, διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας. Αν κάτι πάει στραβά, παρακαλούμε γράψτε μας πρώτα: τα περισσότερα θέματα λύνονται απευθείας. Αν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδα. Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε την προστασία του αναγκαστικού δικαίου της χώρας διαμονής σας και μπορείτε επίσης να προσφύγετε εκεί.

Αν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

Επικοινωνία

Το IntegroFlow λειτουργεί από τον Dmitrii Morozan, ατομική επιχείρηση · ΑΦΜ 183161794 · ΔΟΥ Κορίνθου · Τηλεμάχου 13, Κάτω Διμηνιό 20200, Ελλάδα. Email: hello@integroflow.com, τηλέφωνο +30 694 080 2843, ή μήνυμα στο WhatsApp. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Σχετικές πολιτικές: Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων, Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies.