Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Η πολιτική αυτή εξηγεί πότε επιστρέφονται οι πληρωμές για τις υπηρεσίες του IntegroFlow, πώς ακυρώνεται ένα έργο ή ένα πλάνο υποστήριξης και τι να κάνετε αν κάτι πάει στραβά. Αποτελεί μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας. Το IntegroFlow λειτουργεί από τον Dmitrii Morozan, ατομική επιχείρηση.

Με δύο λόγια

Πέντε κανόνες καλύπτουν σχεδόν κάθε περίπτωση:

• Μια προκαταβολή 30% ξεκινά το έργο. Δεν επιστρέφεται, ακόμη και αν η εργασία δεν έχει ξεκινήσει.
• Το υπόλοιπο 70% πληρώνεται με την παράδοση, πριν από την έναρξη λειτουργίας ή την παράδοση της πρόσβασης.
• Τα ελαττώματα διορθώνονται δωρεάν για 30 ημέρες μετά την παράδοση.
• Τα πλάνα υποστήριξης μπορούν να ακυρωθούν οποτεδήποτε με προειδοποίηση 14 ημερών· οι περίοδοι που έχουν ήδη πληρωθεί δεν επιστρέφονται.
• Οι επιστροφές γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας μέσω Stripe.

Προκαταβολή έργου

Ένα έργο ξεκινά με προκαταβολή 30% της σταθερής τιμής. Κρατά χρόνο στο πρόγραμμά μας και καλύπτει την προετοιμασία και το πρώτο στάδιο της εργασίας. Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται, ακόμη και αν ακυρώσετε το έργο πριν ξεκινήσει η εργασία. Αυτό ισχύει για επαγγελματίες πελάτες· οι καταναλωτές διατηρούν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που περιγράφεται παρακάτω.

Υπόλοιπο με την παράδοση

Το υπόλοιπο 70% πληρώνεται με την παράδοση — πριν από την έναρξη λειτουργίας ή την παράδοση της ιστοσελίδας, ή πριν ο αυτοματισμός τεθεί σε πραγματική χρήση. Αν το παραδοθέν έργο δεν ταιριάζει με το συμφωνηθέν πεδίο εργασιών, ενημερώστε μας εντός της περιόδου ελέγχου που ορίζεται στην πρόταση: το διορθώνουμε πριν ζητήσουμε το υπόλοιπο.

Αν ακυρώσετε ένα έργο

Μπορείτε να ακυρώσετε ένα έργο οποτεδήποτε γράφοντας στο hello@integroflow.com. Σε αυτή την περίπτωση:

• η προκαταβολή παραμένει σε εμάς·
• τα στάδια που ολοκληρώθηκαν πέρα από όσα καλύπτει η προκαταβολή πληρώνονται·
• σας παραδίδουμε την εργασία που έχετε πληρώσει.

Αν ακυρώσουμε εμείς ένα έργο

Αν χρειαστεί να ακυρώσουμε ένα έργο για λόγους που δεν οφείλονται σε εσάς, επιστρέφουμε όσα έχετε πληρώσει για εργασία που δεν έχει γίνει και σας παραδίδουμε την εργασία που έχει ολοκληρωθεί μέχρι τότε.

Εγγύηση αντί για επιστροφή

Κάθε έργο είναι εργασία κατά παραγγελία, επομένως η ολοκληρωμένη εργασία δεν επιστρέφεται. Αντί γι’ αυτό, για 30 ημέρες μετά την παράδοση διορθώνουμε δωρεάν κάθε ελάττωμα — οτιδήποτε δεν λειτουργεί όπως συμφωνήθηκε στην πρόταση. Τι καλύπτει η εγγύηση ορίζεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Πλάνα υποστήριξης και αυτοματισμού

Η μηνιαία υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης αυτοματισμών, μπορεί να ακυρωθεί οποτεδήποτε με γραπτή προειδοποίηση 14 ημερών — αρκεί ένα email. Το πλάνο λήγει όταν λήξει η περίοδος προειδοποίησης και μετά δεν χρεώνεται τίποτα. Οι περίοδοι που έχουν ήδη πληρωθεί δεν επιστρέφονται.

Το εφάπαξ τέλος εγκατάστασης ενός αυτόνομου αυτοματισμού ακολουθεί τους κανόνες των έργων που αναφέρονται παραπάνω.

Κόστη τρίτων

Η φιλοξενία, τα domains, οι άδειες χρήσης, η χρήση API, τα τέλη μηνυμάτων και άλλα κόστη τρίτων δεν επιστρέφονται από εμάς: πληρώνονται στους παρόχους, ή μετακυλίονται από αυτούς, και ακολουθούν τους δικούς τους όρους και κανόνες επιστροφής.

Πώς ζητάτε επιστροφή χρημάτων

Στείλτε email στο hello@integroflow.com με τον αριθμό του τιμολογίου ή του έργου σας και μια σύντομη εξήγηση. Απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας μέσω Stripe. Ανάλογα με την τράπεζά σας, τα χρήματα φτάνουν στον λογαριασμό σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή γίνεται στο νόμισμα της αρχικής πληρωμής· αν η κάρτα σας είναι σε άλλο νόμισμα, το ποσό που θα πιστωθεί μπορεί να διαφέρει ελαφρά λόγω της ισοτιμίας της τράπεζάς σας.

Διαφωνίες πληρωμών και chargebacks

Αν κάτι δεν πάει καλά με μια πληρωμή, γράψτε μας πρώτα. Απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών και τα περισσότερα θέματα λύνονται έτσι ταχύτερα απ’ ό,τι με διαφωνία κάρτας.

Αν ανοίξετε διαφωνία (chargeback) στην τράπεζά σας, θα παρέχουμε στη Stripe και στην τράπεζά σας τα αποδεικτικά στοιχεία: την πρόταση, τη συμφωνία, τα τιμολόγια, τα αρχεία παράδοσης και την αλληλογραφία μας. Οι διαφωνίες διέπονται από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας και το ελληνικό δίκαιο.

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή στην ΕΕ

Αν παραγγείλετε τις υπηρεσίες μας ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για να υπαναχωρήσετε, στείλτε μας μια σαφή δήλωση με email.

• Αν μας ζητήσατε να ξεκινήσουμε την εργασία εντός των 14 ημερών, πληρώνετε την εργασία που έγινε μέχρι να υπαναχωρήσετε, κατ’ αναλογία με την πλήρη τιμή.
• Αν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως εντός των 14 ημερών κατόπιν ρητού αιτήματός σας, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει.
• Κάθε ποσό που σας οφείλεται επιστρέφεται εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας, στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Επικοινωνία

Το IntegroFlow λειτουργεί από τον Dmitrii Morozan, ατομική επιχείρηση · ΑΦΜ 183161794 · ΔΟΥ Κορίνθου · Τηλεμάχου 13, Κάτω Διμηνιό 20200, Ελλάδα.
Email: hello@integroflow.com, τηλέφωνο +30 694 080 2843, ή μήνυμα στο WhatsApp. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Σχετικές πολιτικές: Όροι Παροχής Υπηρεσιών, Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies.